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IA & Automatisation
Automatisation du traitement des demandes
Le tri et la préparation des dossiers de demande d'aide, automatisés pour rendre du temps aux équipes de terrain.
- Client
- Démo — Fondation Espoir Jeunesse
- Secteur
- Associations & Organisations
- Catégorie
- IA & Automatisation
- Année
- 2023
Le problème
Les demandes arrivaient sous toutes les formes et étaient triées à la main. Le temps passé au tri était pris sur l'accompagnement.
Les objectifs
- Automatiser le tri et la qualification des demandes
- Repérer les dossiers incomplets dès l'arrivée
- Rendre du temps aux équipes de terrain
La solution Digitalium
Un flux qui reçoit les demandes, extrait les informations utiles, signale les pièces manquantes et oriente le dossier vers le bon interlocuteur. L'humain garde la décision.
Fonctionnalités principales
- Réception multicanal
- Qualification automatique
- Détection des pièces manquantes
- Orientation vers le bon interlocuteur
Résultats obtenus
- Temps de tri fortement réduit
- Dossiers incomplets détectés dès la réception
- Décision toujours prise par une personne
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